Médicos saben que sus pacientes no cumplen sus recetas

10/1/2018

 

 

Médicos saben que sus pacientes no cumplen sus recetas

 

Los pacientes no siguen sus recomendaciones para atender sus problemas de salud, dice 30% de los médicos, y 55% indica que existe resistencia para seguir adecuadamente sus tratamientos.

 

Esos datos surgen de un estudio realizado por la plataforma Doctoralia, que analiza pautas de comportamiento entre especialistas de la salud y pacientes.

 

Descubrió que 42% de los médicos cree que los pacientes suelen no seguir correctamente sus tratamientos por pereza, y 37% señaló que simplemente olvida las indicaciones puntuales de los doctores para combatir sus propios padecimientos.

 

El estudio ofrece un panorama sobre la captación de nuevos pacientes y su fidelización:

 

62.7% de los especialistas aseguraron que la transmisión de confianza es esencial para que los pacientes sigan las recomendaciones y acudan de vuelta a visitarse si tienen otro problema de salud.

 

Otros factores que los profesionales de la salud consideran determinantes para captar y fidelizar a los pacientes son: la amabilidad y empatía con los pacientes (58.3%), ofrecer soluciones y alternativas (43%) y lograr que el paciente se sienta acompañado durante el proceso (39.7%).

 

 

 

“El buen trato y disponibilidad permanente con los pacientes eleva no sólo la probabilidad de que este paciente decida regresar por otra consulta, sino que también te califica positivamente en las plataformas online.

 

“De esta manera nosotros los médicos que estamos en el ciberespacio podemos mejorar nuestra reputación online y abrirnos a un mercado de pacientes cada vez más amplio que busca a sus médicos a través de internet”, afirma el nefrólogo Néstor Jesús Santiago Hernández.

 

En cuanto al seguimiento de las indicaciones de los especialistas, México es el país en el que más profesionales de la salud piensan que los pacientes no siguen sus indicaciones.

 

En Brasil casi 17% cree que sus pacientes no lo hacen y en Polonia y España la tendencia es similar: 16 y 21.7%.

 

“La cifra es preocupante en México, ya que si la comparamos con otros países en donde Doctoralia realizó el estudio, vemos que la tendencia en la nación mexicana es la más elevada”, afirma el cofundador de Doctoralia, Frederic Llordachs.

 

Las razones que los doctores identifican como motivo de que no se siguen sus recomendaciones, el olvido es la principal en Brasil (54%), Polonia (72.9%) y España (61.5%), mientras que la mayoría de especialistas mexicanos piensa que esto ocurre porque los pacientes están cada vez menos dispuestos a tomar medicación o seguir tratamientos determinados (55.1%).

 

 En lo referente a la captación de pacientes, la tendencia del resto de países es idéntica a la de México.

 

Generar confianza con el paciente es para los especialistas la mejor manera de fidelizarlos y lograr que decidan tener una consulta si tienen otro problema médico en todos los países analizados, seguidos de la amabilidad y la empatía, y del seguimiento con el paciente sobre su enfermedad.

 

www.kaleydoscopio.mx

 

 

 

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